.

Tе са евтин и ефективен начин да предизвикате повишен интерес към вашия уебсайт. Проведена правилно, такава кампания увеличава броя на вашите клиенти и директно влияе върху продажбите. Основните видове имейл кампании са:

• Изпращане на директен имейл – обикновено това са промоционални оферти или рекламни послания за нов продукт, сезонна колекция, включване в томбола и т.н. Целта е спечелване на нови клиенти и убеждаване на съществуващите да купят отново.
• Насърчаващи лоялните клиенти и засилващи комуникацията продавач – купувач. Обичайно са под формата на периодично изпращан бюлетин (newsletter)
• Поставяне на търговско послание или брандиране на имейли, изпращани от друг.

Важно е да се отбележи разликата между директните търговски съобщения и бюлетините. Директните имейли целят моментална продажба, независимо дали това е предмет или услуга – регистрация, безплатно изтегляне и др. Такъв имейл няма дългосрочно въздействие и стойността му изчезва, ако получателят не откликне на офертата веднага. Бюлетинът, от друга страна, въздейства дългосрочно и укрепва връзката между читателя и издателя. Целта е получателят на този бюлетин да стане по- склонен в дългосрочен план да предприеме действията, желани от публикуващия и да ги повтаря в бъдещето. Промоциите се основават на убеждаване и бърз резултат, бюлетините – на доверие и лоялност в дългосрочен план. Промоциите правят оферта, а бюлетините предлагат стойност.

Смесването на тези два подхода за онлайн маркетинг води до различни проблеми. Често потребители, регистрирали се за бюлетин, получават еднократни промоционални оферти. След като техните очаквания не са изпълнени, реакцията им е пасивна, а броят на отказали се от бюлетина – голям. Общото при повечето неуспешни бюлетини е, че се представят за списание, а предлагат промоции. Вместо до осигурят на читателите си стойностно четиво, лишено от явна комерсиалност, те публикуват реклами.

Имейл бази данни

Препоръчаната практика е всеки търговец да развива собствена база данни с клиенти, чието съгласие е получил. Процесът изисква време за събиране на доброволно записани имейли, чрез уебсайта на търговеца или посредством формуляри в магазините и офисите на компанията. По този начин ставате собственик на легитимна имейл листа от настоящи и потенциални клиенти. Нейните основни приложения могат да бъдат:

-         изпращане на рекламни имейли – обикновено промоционални оферти

-         задържане и стимулиране на лоялните клиенти – newsletter

-         еднократно изпращане на рекламни послания срещу заплащане от трета страна.

Ако желаете да спестите месеците на грижливо събиране на имейл база данни и да увеличите броя посещения на вашия сайт бързо, можете да наемете чужда база данни с имейли за да разпратите своето съобщение. На пазара се предлагат най- разнообразни листи, събрани тематично по предмет на дейност, професия, възраст, пол и т.н. Помнете че потребителите в такъв списък няма да отговарят напълно на профила на вашите клиенти и степента им на реакция ( посещения на сайта и крайни продажби ) ще е по- ниска спрямо клиентите от собствена база данни.

Спам vs Легитимен рекламен имейл

Има много различни мнения по въпроса кой имейл е спам и кой не. Нека разгледаме два крайни примера:

100% спам е имейл, който:

• Не сте поискали
• Има непознат или скрит изпращач
• Има подвеждащо и не отговарящо на съдържанието заглавие
• Не се отнася персонално за вас и не ви интересува лично
• Не предлага възможност да откажете получаването на бъдещи имейли

100% легитимно търговско съобщение

Посетили сте страницата на самолетната компания WIZZAIR и сте използвали формата за регистриране на вашия имейл адрес. В настройките сте посочили че се интересувате от оферти за Будапеща и сте съгласни да получавате седмичен бюлетин. Компанията ви изпраща имейл за да потвърдите заявката си, което вие правите. Една седмица по- късно получавате имейл с предложения за уикенд в Будапеща.

Тези очевидни примери на това как трябва и не трябва да изглеждат вашите имейли не очертават ясна граница помежду си. Най- доброто обяснение е, че колкото по- напред по графиката към 100% спам се придвижвате, толкова по- голяма част от получателите възприемат вашия имейл като спам. Последствията от това могат да са сериозни, като например да се отзовете в черния списък на Google или да загубите доверието на вашите читатели.

След като сте избрали стратегията на своя онлайн маркетинг и разполагате с имейлите на потенциални ваши клиенти, остава да се погрижите вашето съобщение да достигне безпрепятствено до техните пощенски кутии. Изпращането на многобройни имейли и управлението на целия имейл трафик ( отговори, заявки, върнати съобщения ) изисква използването на специфичен софтуер. За начинаещите препоръчваме инсталационен десктоп софтуер, поради неговата относителна простота. Напредналите собственици на големи мейлинг листи биха оценили ползата от оупън соурс PHP mailing програмите достъпни в Интернет. Изпращането на голям брой имейли трябва да е съобразено с изискванията на основните доставчици на електронна поща – abv.bg, mail.bg, dir.bg в  България и yahoo.com, gmail.com в чужбина. Всички те имат различни филтри на своите спам защити, чиито настройки трябва да се взимат в предвид, когато изпращате имейли до техните потребители. Несъобразяването с тези правила води до получаване на вашите съобщения в папка Спам, вместо Inbox и рано или късно до попадане в черния списък на спамери за даден провайдър. Друг важен аспект за поддържане на добра репутация на вашия IP адрес е хигиената на вашата мейлинг листа. Накратко, необходимо е да изтривате невалидните имейли от вашата база данни своевременно, защото доставчиците на поща следят вашия bounce rate – колко изпратени от вас имейла се връщат недоставени и ви оценяват по този показател.

С изброените техники за онлайн маркетинг, вие можете да дадете значителен тласък на вашия бизнес както в интернет, така и да засилите продажбите си в реалната сфера. Това е уникална възможност вашите рекламни послания да достигнат до заинтересована аудитория при разходи под 10% от стойността на съответстваща рекламна кампания в печатно издание, билбордове или ТВ реклама.